¿Puedo cambiar mi pedido?

En Ulzzangplay trabajamos bajo un modelo de producción a pedido. Esto significa que cada prenda se confecciona e imprime exclusivamente después de que el cliente realiza su compra. No existe stock previo del producto adquirido.

Devoluciones

• No realizamos devoluciones de dinero, ya que las prendas son creadas especialmente para cada cliente y no pueden ser reutilizadas ni revendidas.
• Las devoluciones solo aplican en caso de fallas de fábrica o defectos de confección comprobables (por ejemplo: errores de impresión, costuras defectuosas o fallas atribuibles al proceso productivo).
• No se considerarán como falla de fábrica situaciones relacionadas con talla, calce, preferencia personal o comparación con otras marcas.

Cambios

• Puedes realizar un cambio dentro del plazo de 30 días desde la fecha de compra.
• Los cambios se realizan únicamente en nuestra tienda física, presentando el comprobante de pago (físico u online).
• El cambio puede efectuarse por cualquier prenda disponible en stock físico en tienda (prendas colgadas).
• El valor pagado será respetado; en caso de existir diferencia de precio, esta deberá ser pagada por el cliente.
• No realizamos cambios por talla de prendas confeccionadas a pedido.

Condiciones especiales

• Prendas compradas en oferta no tienen cambio ni devolución.
• Prendas con diseños personalizados no tienen cambio ni devolución.
• Todos los cambios y eventuales evaluaciones por fallas de fábrica se gestionan exclusivamente en tienda física.

Recomendación importante

Antes de comprar, recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas, ya que el calce puede variar según el fit y estilo de cada prenda.